Порядок приобретения и возврата билетов в Федеральном государственном бюджетном учреждении культуры «Архангельский государственный музей-заповедник деревянного зодчества и народного искусства «Малые Корелы»
Общие положения
Настоящий порядок разработан в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», ВС РФ 09.10.1992 N 3612–1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», приказом министерства культуры Российской Федерации № 257 от 17.12.2008 «Об утверждении бланков строгой отчетности».
Порядок приобретения билетов
Входной билет, экскурсионный билет могут быть приобретены посетителем в кассах музея-заповедника «Малые Корелы» (далее по тексту Музей-заповедник) по адресу: Архангельская область, Приморский район, д. Малые Карелы или в Визит-центреМузея-заповедника по адресу: г. Архангельск, просп. Чумбарова-Лучинского, 38. Билеты на музейные мероприятия реализуются в Визит-центреМузея-заповедника по адресу: г. Архангельск, просп. Чумбарова-Лучинского, 38.
При оформлении, посетителю выдается билет и кассовый чек.
Билет имеет следующий внешний вид и реквизиты:
Приобретая билет, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Музеем-заповедником), а также согласие с настоящим порядком. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.
Порядок возврата билетов
В случае отказа посетителя от посещения Музея-заповедника или музейного мероприятия в связи с документально подтверждёнными обстоятельствами, связанными с болезнью самого посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником (в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации), билеты (входной билет, экскурсионный билет, билет на мероприятие проводимое Музеем-заповедником) принимаются к возврату не позднее 7 дней с даты предполагаемого посещения указанной в билете. В этом случае производится возврат 100% от стоимости приобретенного билета путем безналичного перевода денежных средств на указанный в заявлении посетителем счет.
В случае отказа посетителя от посещения Музея-заповедника или музейного мероприятия по иным причинам возврат билета (входной билет, экскурсионный билет, билет на мероприятие проводимое Музеем-заповедником) производится в следующем порядке:
100% стоимости билета при обращении не позднее чем за 3 дня даты посещения Музея-заповедника, экскурсии или мероприятия.
при обращении менее чем за 3 дня до даты посещения Музея-заповедника, экскурсии или мероприятия стоимость билета не возвращается.
Возврату подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в Визит-центре Музея-заповедника с неповрежденным контролем.
В случаях отмены экскурсии или мероприятия стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%). Возврат денежных средств производится при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем и кассового чека путем безналичного перевода денежных средств на указанный в заявлении счет покупателя.
Во всех случаях билеты к возврату принимаются на основании заявления посетителя и при наличии билета с неповрежденным контролем, кассового чека и паспорта.
Заключительные положения
Администрация Музея-заповедника не несет ответственности за поддельные билеты, а также приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Музея-заповедника.
Неиспользованный билет не дает права посещения в другой день, на другие экскурсии и мероприятия Музея-заповедника.
Музей-заповедник имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их на официальном сайте.
